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Capacitação a distância

Durante esse período de isolamento social, o Sicoob Nossacoop tem promovido diversas ações para preservar a saúde de seus

Durante esse período de isolamento social, o Sicoob Nossacoop tem promovido diversas ações para preservar a saúde de seus colaboradores e, ao mesmo tempo, manter o melhor atendimento aos cooperados. Por isso, enquanto as unidades administrativas seguem em regime de home office, as capacitações da equipe Comercial estão sendo realizadas a distância.

 

“Como instituição financeira, precisamos estar capacitados para atender às diversas demandas que têm surgido nesse período. Temos que estar preparados para atuar como consultores, entendendo o mercado para oferecer as melhores propostas”, diz Taíssa Araújo, gerente de Produtos e Serviços do Sicoob Nossacoop. Os 120 colaboradores da área participaram de pelo menos um dos treinamentos realizados a distância, que reuniram, em média, 100 pessoas em cada capacitação.

 

As equipes trataram de alguns dos principais produtos oferecidos pelo Sicoob Nossacoop, como previdência, consórcio, cobrança bancária e o cartão pré-pago Coopcerto. Os colaboradores foram divididos em turmas menores para possibilitar uma maior troca de informação, tirar dúvidas e discutir casos reais. E a dinâmica variou de acordo com cada tema. Nos debates sobre previdência, por exemplo, a divisão foi realizada de acordo com o grau de conhecimento dos participantes. Na abordagem dos consórcios, pessoas que ocupam diferentes cargos foram convidadas a falar para aumentar a troca de informações.

 

Para maio, a proposta é dar continuidade aos treinamentos a distância. A agenda, inclusive, já foi definida e inclui debates sobre sipag, cartões e crédito imobiliário. “O comprometimento de todos tem sido muito grande. Hoje, conseguimos comercializar os produtos a distância, só precisando da assinatura na agência no final do processo. Ou seja, continuamos presentes, mesmo distantes, sem perder a essência do atendimento personalizado”, conclui Taíssa.

 

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